Tham khảo

Pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Toàn bộ nội dung pháp lý nằm gọn trong một trang: điều khoản tài khoản, cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và đường liên hệ khi cần thay đổi.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnDữ liệu và cookieĐiều kiện khu vực
dr777 Pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đổi thông tin

Khi có việc liên quan tới điều khoản, bạn không cần viết đơn dài. Hãy mở kênh hỗ trợ và nói rõ bạn muốn gì: sửa số điện thoại, rút lại đồng ý cookie, xin bản sao dữ liệu hay đóng tài khoản. Mỗi lần liên hệ đều được gắn một mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến độ. Những việc chạm tới tiền, ví dụ đổi ví nhận tiền, luôn đi qua bước xác minh; gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ giúp chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Dùng khi bạn cần sửa số điện thoại hay email gắn với ví tài khoản. Chúng tôi hỏi vài câu để xác minh, xử lý ngay trong phiên trò chuyện rồi gửi lại mã yêu cầu cho bạn.
Hộp thư hỗ trợ Phù hợp khi bạn gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thư được trả lời bằng tiếng Việt, nội dung trao đổi giữ nguyên trong hộp thư để bạn đối chiếu về sau.
Khu vực tài khoản Bạn tự tải bản sao dữ liệu, rút lại đồng ý cookie và gửi yêu cầu đóng tài khoản tại đây. Mỗi thao tác đều có thời điểm ghi lại, thuận tiện khi cần đối chiếu với hỗ trợ.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách dr777 giữ dữ liệu của bạn

Tài khoản chỉ an toàn khi chúng tôi nói rõ mình giữ gì và giữ trong bao lâu. Hệ thống lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua ví điện tử, nhật ký thiết bị và bản ghi liên hệ hỗ trợ. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại; nhóm cookie không bắt buộc có thể tắt mà trang vẫn dùng được bình thường. Với dữ liệu giao dịch, chúng tôi giữ theo thời hạn luật yêu cầu rồi xoá phần còn lại khi bạn đóng tài khoản.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua ví điện tử, nhật ký đăng nhập theo thiết bị và bản ghi liên hệ hỗ trợ.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt được nhóm cookie không bắt buộc trong phần cài đặt; trang vẫn chạy và ví tài khoản vẫn dùng bình thường.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, mã xác minh sẽ gửi về số điện thoại hoặc email của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu xoá

Dữ liệu giao dịch giữ theo thời hạn luật yêu cầu, phần không thuộc diện đó được xoá khi bạn đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất qua kênh hỗ trợ, trả lời theo cách chúng tôi đang áp dụng cho tài khoản tại Việt Nam. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi mã yêu cầu cũ để chúng tôi xem lại toàn bộ hội thoại trước đó thay vì hỏi lại từ đầu.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi mình sinh sống và truy cập từ khu vực mà luật địa phương cho phép. Thông tin của bạn được kiểm tra ở bước xác minh ví trước khi tài khoản dùng được đầy đủ.

Bước này xác nhận tiền về đúng người sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có nó, một tài khoản bị chiếm quyền có thể rút tiền của bạn sang ví khác.

Chúng tôi dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút và trả lời yêu cầu của bạn. Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bạn vào khu vực tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng tài khoản và chỉ giữ lại phần dữ liệu giao dịch mà luật buộc phải lưu.

Kênh trò chuyện trực tuyến có người trực liên tục, kể cả cuối tuần. Thư gửi qua hộp thư hỗ trợ được trả lời lần lượt, và bạn luôn nhận mã yêu cầu để theo dõi tiến độ.

Khi đó chúng tôi không mở tài khoản và sẽ khoá quyền truy cập nếu phát hiện. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành ở nơi mình ở trước khi nạp tiền qua ví điện tử.